För oss på Instant Casino gäller en bra spelupplevelse om trygghet och balans. Det är därför spelarens välmående prioriteras för vårt arbete. Vårt pionjärskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en övertygelse om att en sund livsstil möjliggör att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår viktigaste uppgift är att ge dig resurser, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är utformad kring den idén, och vi jobbar ständigt med att utveckla våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Vårt synsätt: Säkerhet framför allt annat
Tryggheten är ingen extra funktion för oss. Det är grunden som allt annat vilar på. Vi har byggt en plattform där varje spelande ska vara respekterad och skyddad. I praktiken innebär detta att vi medvetet designar funktioner som stöder hälsosamma vanor och ställer tydliga gränser. Vi tror att en spelare som känner sig trygg och är påläst också är en glad spelare. Genom att aldrig kompromissa med trivsel skapar vi en positiv och stabil spelmiljö. Det stärker i sin tur tron för hela spelbranschen. Den här synen påverkar allt vi gör, från tekniska val till hur vår support agerar i telefonen.
Samarbete med experter och institutioner
Vi arbetar inte i ett vakuum. För att uppnå högsta potentiella nivå samarbetar vi nära med kunniga på förebyggande av spelproblem, dels i Sverige och internationellt. Vi stödjer också myndigheter som Spelinspektionen och organisationer som Stödlinjen.se. Dessa allianser medför att våra arbetssätt grundar sig på forskning och dokumenterad kunskap. Genom kontinuerlig diskussion med industrin, forskare och rådgivare kan vi kontinuerligt förbättra vårt bistånd till deltagarna. Vårt åtagande består också ut på att aktivt delta i och finansiera studier om spelbeteende och preventivt arbete.
Kunskap är nyckeln: Information och förståelse
Att förmedla kunskap om spelansvar är en stor del av vårt verksamhet. På vår webbplats hittar du tydlig information om spelodds, spelregler och faror relaterade till spelandet. Vi betonar öppenhet mycket. Således beskriver vi begrepp som tillfällighet och spelhusets övertag på ett vis som är lätt att begripa. Genom handledningar och texter assisterar vi dig att upptäcka tecken på problem och tänka över ditt eget beteende. När du är påläst har du ökade förutsättningar att göra genomtänkta avgöranden och bevara en balanserad förhållande till spelandet. Vetande är det effektivaste vapnet mot problem, och således jobbar vi hårt för att vår kommunikation alltid ska vara tydlig och lättillgänglig.
Proaktiv hjälp och tidiga varningssignaler
Våra system är konfigurerade för att identifiera potentiellt oroande spelbeteenden. Om vi observerar tecken som kan tyda på att något börjar gå tokigt, hör vi av oss. Det är ett trevligt samtal, inte en bestraffning. Vi vill framhålla de hjälpmedel som är tillgängliga och tillhandahålla stöd. Det det är en grundläggande del av vårt åtagande. Syftet är att ingripa tidigt, innan eventuella svårigheter blir större. Våra system utvärderar sammanslagen och anonym statistik med ett unikt ändamål: spelarens mående. De är inte till för att begränsa legitim spelglädje.
Nyskapande verktyg för egenkontroll
Du har tillgång till tillgång till en rad verktyg som skänker dig full styrning över ditt spelande. Du kan bestämma egna insättningslimiter för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Har du behov av du en paus erbjuds funktioner för det också. Alla dessa inställningar sköter du enkelt direkt i ditt konto. Vi uppmanar att du kollar på dem då och då. Tanken är att du ska vara medveten om dina vanor och kunna anpassa dem. Verktygen är proaktiva. De stödjer dig att utforma en struktur som anpassas till ditt liv och dina ambitioner.
Transparens i dialog och löften
Förtroende grundar vi genom ärlighet. Av den anledningen meddelar vi öppet om våra mål, våra framsteg och de hinder vi stöter på. Villkoren för spelen är entydiga, och vi förklarar alltid hur ett spel är uppbyggt. Vi lägger ut kontinuerligt rapporter om vårt insatser med ansvarsfullt spelande och är alltid öppna för återkoppling från användare och allmänheten. Denna typ av transparensen är en självklar del av vår värdegrund. Den medför att alla kan kräva oss på ansvar för våra åtaganden. Det förstärker relationen med dig som deltagare och bevisar att vi står för vad vi uttalar.
FAQ
Hur sätter jag en insättningsgräns till mitt konto?
Logga in på ditt konto på ditt konto och navigera till “Ansvarsspelande” eller “Kontoinställningarna”. Där går det att välja att sätta gränser för en dag i taget, en vecka eller en månadsperiod. Dina inställningar aktiveras genast. Du kan inte minska en gräns under den aktuella perioden, något som ger dig en säker ram. Om du vill höja eller ändra gränsen inför nästa period använder du samma lättanvända meny.
Vad sker om jag behöver en längre timeout från spelet?
Skulle du behöva du en längre timeout tillhandahåller vi självavstängning. Du kan välja period från en månad upp till permanent avstängning. Under avstängningen kommer ditt konto vara låst. Du kan inte logga in och du får inget reklam från oss. Det är ett kraftfullt verktyg för att återfå kontrollen och ägna dig åt annat. Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du undrar om processen.
Hur ser Instant Casino till att jag är myndig?
Vi kontrollerar ålder och identitet för alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. Oftast görs detta per automatik mot officiella register vid registrering. Ifall den automatiska kontrollen inte är tillräcklig kan vi begära ytterligare dokument. Denna strikta process är nödvändig för att motverka spel av personer under 18 år. Den säkerställer också en laglig plattform för alla, i enlighet med svensk lag.
Har ni stöd om jag har bekymmer för mina spelvanor?
Ja, absolut. Förutom våra verktyg för självhjälp tillhandahåller vi direkta länkar till professionella stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vårt supportteam är också skolad i ämnet. De kan lyssna samt guida dig till lämpligt stöd. Tveka inte att höra av dig vid minsta osäkerhet. Att be om stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att assistera dig på vägen.
Är det möjligt att vara anonym på Instant Casino?
Nej, det går inte. Pga svensk lagstiftning och vårt starka fokus på spelansvar kräver vi fullständig identifiering och verifiering av alla spelare. Det är ett måste för att stoppa penningtvätt, säkerställa myndig ålder och aktivera våra skyddsverktyg som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle rasera hela vårt säkerhetssystem, något vi inte tillåter. Din privata data skyddas enligt gällande strikta dataskyddslagar.